2021年5月18日下午，浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)蔡章生攜協(xié)會(huì)大文化、區(qū)塊鏈、并購(gòu)重組、能源發(fā)展、未來城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)、商業(yè)秘密保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等專委會(huì)，以及建設(shè)銀行謝鋒經(jīng)理等 20 多位同志，走訪調(diào)研綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)。協(xié)會(huì)調(diào)研組在綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)副總裁徐亞萍、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)市場(chǎng)拓展中心副總經(jīng)理俞新星、綠城房地產(chǎn)咨詢集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心副總經(jīng)理顧如娜的陪同下，參觀了集團(tuán)展覽館、未來技能屋，感受到了綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)是一家打造人文服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、科技引領(lǐng)服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。隨后調(diào)研組與綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)高層在會(huì)議室進(jìn)行深入溝通與交流。蔡章生會(huì)長(zhǎng)對(duì)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)高端的定制化服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)多元化的布局和設(shè)計(jì)以及規(guī)模龐大的服務(wù)生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)給予高度的評(píng)價(jià)和肯定，對(duì)未來加強(qiáng)與協(xié)會(huì)各專委會(huì)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)、合作共享資源、入駐產(chǎn)業(yè)加速器等方面提出建設(shè)性的意見與建議。本次走訪調(diào)研獲得較好效果。
一、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)造了中國(guó)物業(yè)“幸福生活服務(wù)商”標(biāo)桿。
綠城服務(wù)集團(tuán)成有限公司（以下簡(jiǎn)稱“綠城服務(wù)”），成立于1998年10 月，以浙江綠城物業(yè)管理有限公司之名提供物業(yè)管理服務(wù);2001 年開始邁向市場(chǎng)化第一步，中標(biāo)杭州清水公寓；2007 年“綠城服務(wù)”推出園區(qū)生活服務(wù)體系，向“物”與“人”的服務(wù)并重轉(zhuǎn)變；“綠城服務(wù)”轉(zhuǎn)變思路有了顯著的效果，于 2016 年 7 月 12 日在香港上市。經(jīng)過20多年的發(fā)展，“綠城服務(wù)”覆蓋全國(guó) 30 多個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，已進(jìn)駐 187 座城市?，F(xiàn)已進(jìn)入東南亞等國(guó)外市場(chǎng)。接管、咨詢及代管合同數(shù)已超過 3300 個(gè)，總合同服務(wù)面積約 5.35 億平方米。地域覆蓋之廣，市場(chǎng)影響之大，知名度價(jià)值之高，為國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)之前。其品牌現(xiàn)價(jià)值已達(dá) 148.36 億元。
“綠城服務(wù)”是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以生活服務(wù)與產(chǎn)業(yè)服務(wù)為兩翼，以智慧科技為引擎的數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)化的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)， 作為中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的代表，“綠城服務(wù)”從最初的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)突破，延伸開拓咨詢服務(wù)與生活內(nèi)容齊驅(qū)并駕，“三位一體”協(xié)同發(fā)展。綠城物業(yè)秉承著“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以人們對(duì)美好生活向往與追求為目標(biāo)，將服務(wù)質(zhì)量與人文關(guān)懷體現(xiàn)得淋漓盡致，受到了業(yè)主們大加贊賞和行業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。“綠城服務(wù)”貫徹企業(yè)宗旨、踐行企業(yè)使命，用實(shí)際行動(dòng)證明了他們是幸福生活的設(shè)計(jì)者、建設(shè)者、推動(dòng)者和實(shí)現(xiàn)者，是當(dāng)之無愧的“幸福生活服務(wù)商”。
二、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)打造服務(wù)生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈格局。
“綠城服務(wù)”用科技化、平臺(tái)化、共治化、數(shù)據(jù)化構(gòu)建了“美好生活生態(tài)圈”。核心以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，著重對(duì)生活服務(wù)供給與資產(chǎn)增值服務(wù)生態(tài)鏈，進(jìn)行有效且多元化布局，服務(wù)類型涵蓋了商務(wù)寫字樓、別墅、公寓、學(xué)校、體育場(chǎng)等多樣化的生態(tài)建設(shè)?！熬G城服務(wù)”本著服務(wù)至上的理念，“以人為本”的宗旨，打造相當(dāng)完善的全生活場(chǎng)景服務(wù)體系，囊括了健康養(yǎng)老生態(tài)、教育科技生態(tài)、到家服務(wù)生態(tài)、文化創(chuàng)意生態(tài)等 6 種生態(tài)鏈， 并與政府機(jī)構(gòu)、開發(fā)公司等整合資源共同搭建了生活服務(wù)聯(lián)盟，切實(shí)為千萬家庭解決了孩子教育問題、老年人養(yǎng)老問題，便捷了居家生活，真正意義上做到了從兒童服務(wù)到老人的一整套完整服務(wù)體系?！熬G城服務(wù)” 開拓出房產(chǎn)資訊服務(wù)、房產(chǎn)銷售服務(wù)、物業(yè)聯(lián)盟服務(wù)、資產(chǎn)投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)，構(gòu)筑資產(chǎn)增值服務(wù)生態(tài)鏈的布局，提升了產(chǎn)業(yè)新格局，拔高了生態(tài)鏈的緯度。服務(wù)范圍從小到家庭，從一個(gè)家庭從買房咨詢到買房，再到物業(yè)管理以及周邊的基礎(chǔ)建設(shè)，大到為政府、為社會(huì)提供一個(gè)全方位的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，“綠城服務(wù)”資產(chǎn)增值服務(wù)生態(tài)鏈下的多種生態(tài)又能延伸出多種多樣的服務(wù)，如工程造價(jià)、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、土地投拓、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等增值服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高了品牌價(jià)值。這足以見得生態(tài)鏈發(fā)展是相當(dāng)之完善，其生態(tài)鏈所能延伸的寬度是相當(dāng)之廣泛。通過戰(zhàn)略合作、品質(zhì)聯(lián)盟、顧問模式等多種合作模式，用多樣化的經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建了綠城品牌、智慧園區(qū)服務(wù)體系、綠城品質(zhì)管控體系等卓越成果，拓寬了產(chǎn)業(yè)深度，豐富了生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)多樣發(fā)展。“綠城服務(wù)”還建設(shè)了智慧社區(qū)全域服務(wù)體系，擁有四大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，七個(gè)核心產(chǎn)品，把服務(wù)質(zhì)量提升到全新的高度，形成全產(chǎn)業(yè)鏈“一攬子”服務(wù)生態(tài)。
三、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)未來將成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)”。
從單一物業(yè)服務(wù)到打造物業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流高標(biāo)服務(wù)企業(yè)，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)用了 20 多年時(shí)間?，F(xiàn)在，“綠城服務(wù)”從高起點(diǎn)上不斷完善服務(wù)生態(tài)鏈，延伸物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，發(fā)展成為物業(yè)服務(wù)“鏈主”大企業(yè)。公司高舉“以人為本”大旗，踐行“幸福生活服務(wù)商”標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)“健康養(yǎng)老生態(tài)、教育科技生態(tài)、到家服務(wù)生態(tài)、文化創(chuàng)意生態(tài)”等生態(tài)鏈，再?gòu)耐卣箛?guó)際視野，發(fā)揚(yáng)“綠城精神”，學(xué)習(xí)巨人，超越巨人，在中國(guó)、在浙江，創(chuàng)造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流服務(wù)企業(yè)夢(mèng)想，也將不會(huì)遙遠(yuǎn)。未來的“綠城服務(wù)”將沿著更加廣闊的美好前景快速發(fā)展。
基于此，通過學(xué)習(xí)調(diào)研，協(xié)會(huì)與綠城高層形成了一種共識(shí)，就是要相互支持打造世界服務(wù)業(yè)巨頭、中國(guó)服務(wù)業(yè)龍頭、鏈主企業(yè)，聯(lián)合平臺(tái)資源賦能“綠城服務(wù)”做大做強(qiáng)。一是支持“綠城服務(wù)”構(gòu)建更加完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)生態(tài)鏈體系，重點(diǎn)延伸到園區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)。協(xié)會(huì)建設(shè) 100 個(gè)以上小微園區(qū)，有些園區(qū)規(guī)模大、規(guī)格高，綠城物業(yè)進(jìn)入園區(qū)，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)勢(shì)放大，聯(lián)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)園區(qū)數(shù)智化，物業(yè)規(guī)?；?。二是支持“綠城服務(wù)”強(qiáng)化融資賦能平臺(tái)，協(xié)會(huì)以建立大融資服務(wù)平臺(tái)、“百億谷”產(chǎn)業(yè)加速器平臺(tái)、100 家上市企業(yè)融資平臺(tái)為載體， 全力幫助“綠城服務(wù)”園區(qū)中小企業(yè)享受普惠金融，“專精特新”企業(yè)孵化成為“獨(dú)角獸”“隱形冠軍”企業(yè)，培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)走向資本市場(chǎng)。三是支持“綠城服務(wù)”增強(qiáng)綜合服務(wù)功能，協(xié)會(huì)大文化、區(qū)塊鏈、跨境電商、科技創(chuàng)新等 23 專委會(huì)平臺(tái)，加強(qiáng)與“綠城物業(yè)”全方位合作， 拓寬產(chǎn)業(yè)鏈的深度和廣度，讓“綠城服務(wù)”鏈上、下的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)做專做優(yōu)做強(qiáng)，助力“綠城服務(wù)”創(chuàng)造更大的價(jià)值。與此同時(shí)，提升協(xié)會(huì)各專委會(huì)服務(wù)品質(zhì)。四是支持“綠城服務(wù)”聯(lián)合社會(huì)資源，擴(kuò)大社會(huì)影響。協(xié)會(huì)將協(xié)調(diào)新聞媒體、大專院校、金融機(jī)構(gòu)，聚力綠城物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，擴(kuò)大綠城物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值和社會(huì)影響力。